親愛的玩家您好：

感謝各位玩家對 GONGGAMES 及《CPBL中華職棒2021》的支持與鼓勵。《CPBL中華職棒2021》將於台灣時間2021年11月26日（週四）14:00起終止所有服務並截止退費申請！

《CPBL中華職棒2021》遊戲停運退費申請規則：
** 申請日期：自本規則公告日起至2021/11/26(四)14:00為止（超過三十日）**

退費流程：

  1. 請自行下載、列印退費申請書並填寫正確資料
    [檔案下載連結]：https://bit.ly/3E5zblm (Word) , https://bit.ly/3C9Vp5e (PDF)
  2. 填寫完畢後請將清晰掃描檔 email 至：cpblcs@gonggames.com
    （申請書請勿以手機或數位相機側拍，避免反光無法正確辨識資料）
  3. 或將正本掛號郵寄至 [115 台北市南港區南港路二段97號2樓 中華職棒退費申請小組] 收
  4. 經辦人員收到申請資料並確認無誤後，將會立即凍結遊戲帳號
  5. 申請案件將於收件日起３０工作日內完成審核及匯款，資格不符者不另行通知

※申請退費需扣除40%的必要成本與匯款手續費。

退費規則：

  1. 每個帳號僅可申請退費一次，重複投遞視為無效申請。
  2. 在2021/10/7維護前，帳號仍有有效之月費禮包可申請全額退款。
    o 包含紅寶石、黃金、加速及材料等四種月費禮包
  3. 自2021/9/1日後，帳號有儲值紀錄且尚有剩餘的紅寶石方能申請退款。
  4. 可退費之紅寶石計算方式
    o 如退款帳號符合退費規則第2條之條件，將於【帳號現有紅寶石數量】扣除【自月費禮包領取之紅寶石數量】後，計算餘額。
    o 退費的紅寶石數量計算方式是以扣除月費紅寶石數量之【帳號剩餘紅寶石數量】和【累積儲值獲得的紅寶石數量】兩種條件做為計算依據。
    o 當【帳號剩餘紅寶石數量】大於【累積儲值獲得的紅寶石數量】，則以【累積儲值獲得的紅寶石數量】為依據。
    o 當【帳號剩餘紅寶石數量】小於或等於【累積儲值獲得的紅寶石數量】，則以【帳號剩餘紅寶石數量】為依據。
  5. 範例：
    o A申請退費後，營運人員凍結該帳號並統計未使用完畢的紅寶石為5000，而A近一個月內儲值獲得10,000紅寶石，依據退費規則帳號剩餘紅寶石數量小於儲值獲得紅寶石數量，故可退紅寶石為：帳號剩餘紅寶石數量5,000 (相當於NT$1,650)，退費時將扣除40%必要成本與匯款費NT$30，實際退款金額為NT$ 960。
    o B申請退費後，營運人員凍結該帳號並統計未使用完畢的紅寶石為20000，而B近一個月內儲值獲得10,000紅寶石，依據退費規則帳號剩餘紅寶石數量大於儲值獲得紅寶石數量，故可退紅寶石為：累積儲值獲得的紅寶石總數10,000 (相當於NT$3,300)，退費時將扣除40%必要成本與匯款費NT$30，實際退款金額為NT$ 1,950。
    o C申請退費後，營運人員凍結該帳號並統計未使用完畢的紅寶石數量為5000，但C近一個月內由紅寶石月卡禮包所取得之紅寶石數量為7000，依據退費規則扣除後無剩餘紅寶石，僅能退款月卡禮包金額，退費時將扣除40%必要成本及匯款費NT$30，實際退款金額為NT$168。
    o D申請退費後，營運人員凍結該帳號並統計該帳號無剩餘紅寶石，但D帳號仍有有效之紅寶石、黃金、加速及材料等四種月費禮包，依據退費規則可全額退款，退費時將扣除40%必要成本及匯款費NT$30，實際退款金額為NT$762。

其他規則：

  • 以 0.33 紅寶石相當新台幣 1 元的比例進行退費。
  • 申請退費需扣除 40% 的金流、處理成本及退款轉帳匯費為新台幣 30 元。
  • 實際可退費的紅寶石，將根據帳號結算後，遊戲後台提供的數據為準。
  • 退費申請核准後，將在 30 個工作天內匯出款項。

注意事項：

  1. 僅接受帳號持有人本人申請退費，如有任何爭議（包含但不僅限於重複申請、同帳號多人退費、雙向退費……等）致本公司或第三人權益受損，申請者需負擔刑、民事責任。
  2. 申請人應確保所提供之退費申請書掃描檔與正本內容清晰且均為正確內容，如申請人所提供之文件因反光、汙損等個人因素無法正確辨識文件內容，將視為無效申請不另行通知。
  3. 累積儲值紅寶石總數是指透過遊戲內儲值付費所獲得的紅寶石數。
  4. 每個帳號限制申請退費一次。
  5. 帳號若未曾有透過遊戲內產品儲值紀錄無法申請退款事宜。
  6. 退費的申請期限為 2021/11/26(四) 23:59，依郵戳或退費信箱電子郵件收件時間為準，逾期不予受理。
  7. 《CPBL中華職棒2021》遊戲停運退費事宜由 GONGGAMES Corp. 委託智凡迪科技股份有限公司代為處理與匯出退款，退費規則、最終退費金額及退費申請核准與否由 GONGGAMES Corp. 全權決定。
  8. GONGGAMES Corp. 擁有隨時及最終保留、變更、修改、暫停、撤回、取消、暫停或終止之權利，不另行通知。

若有任何疑問或建議，請利用客服回報系統與客服人員聯繫。 客服中心：https://cpblgame.tw/support/zh/help/ 客服信箱：cpblcs@gonggames.com

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